Versand
1. Versandgebiet
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene und bestätigte Lieferadresse.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtbestellwert:
- Unter 118,99 €: Versandkosten von 12,50 €.
- Ab 118,99 €: kostenloser Versand.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Die Transportzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
4. Versand und Lieferzeit
Der Versand erfolgt über DHL Express, UPS oder FedEx.
Die Transportzeit beträgt in der Regel 7–10 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtlaufzeit ergibt sich aus 1–3 Werktagen Bearbeitungszeit zuzüglich 7–10 Werktagen Transportzeit.
Die angegebenen Lieferzeiten dienen als Richtwerte für den regulären Versandablauf.
5. Steuern und Zoll
Alle für die Bestellung anfallenden Steuern und Abgaben sind in den angegebenen Preisen enthalten.
Die erforderlichen Zollformalitäten werden durch von uns beauftragte Logistikdienstleister abgewickelt. Für Verbraucher entstehen daher keine zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung.
6. Sendungsverfolgung
Für versandte Bestellungen stellen wir eine Sendungsverfolgung bereit.
Sobald die Tracking-Daten verfügbar sind, können Sie den aktuellen Versandstatus anhand der bereitgestellten Sendungsinformationen verfolgen.
7. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellinformationen an, damit wir den Lieferstatus schnellstmöglich prüfen können.
Sie erreichen uns bevorzugt per E-Mail oder alternativ telefonisch.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Wir prüfen den Vorgang gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister und leiten die erforderlichen Maßnahmen zur Klärung ein.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
9. Änderungen oder Stornierungen
Änderungen oder Stornierungen einer Sendung sind abhängig vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Wir prüfen, ob diese noch umgesetzt werden kann.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine Änderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr möglich sein.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben ist. Dies gilt insbesondere für Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Sollten sich Ihre Lieferdaten nach der Bestellung ändern, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Eine nachträgliche Änderung ist abhängig vom Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung.
11. Kontakt
Telefon: +1 (469) 919-3658
E-Mail: client@glenwicka.com
Adresse: 104 Jefferson Ave, Desoto, Texas 75115, Vereinigte Staaten
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)